Conditions générales d'utilisation et de vente
Date de mise en vigueur : 3 décembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV) annulent et remplacent toute version antérieure.
Elles s’appliquent à toute réservation effectuée à compter du 3 décembre 2025.
Les clients ayant réservé avant le 3 décembre 2025 restent soumis aux CGV en vigueur au moment de leur réservation, sauf acceptation expresse des présentes CGV lors d’une nouvelle réservation.
ARTICLE 1 : IDENTITÉ DU PRESTATAIRE
Wilfried GIRARD
Entreprise Individuelle – Voyance & Numérologie
SIRET : 791 646 144
Adresse administrative (siège social INSEE) : 5 rue de la Promenade, 34550 Bessan
Adresse professionnelle (lieu d’exercice) : 101 Avenue de la Libération, 71210 Montchanin
Email : contact@wilfried-medium.fr
Site : www.wilfried-medium.fr
Le Prestataire exerce à titre libéral et indépendant. Les prestations fournies sont des services de guidance intuitive, d’orientation personnelle et de développement intérieur.
ARTICLE 2 : OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations suivantes :
- Consultations de voyance par téléphone, en présentiel, visioconférence, tchat ou mail ;
- Consultations de tarologie, numérologie et analyses associées.
Ces prestations relèvent exclusivement du domaine du conseil et de l’accompagnement intuitif.
Elles ne sont ni médicales, ni psychologiques, ni juridiques, ni financières, ni thérapeutiques.
ARTICLE 3 : ACCEPTATION DES CGV
Toute réservation (site, SMS, mail, téléphone) implique :
- L’acceptation pleine et entière des présentes CGV ;
- L’autorisation des enregistrements audio (Article 9) ;
- La renonciation au droit de rétractation conformément à la loi (Article 7).
La validation est matérialisée par :
- Un clic de confirmation,
- Un paiement,
- Ou une confirmation écrite ou verbale du rendez-vous.
ARTICLE 4 : TARIFS ET PAIEMENT
Les tarifs sont affichés sur le site et confirmés avant chaque consultation.
Les paiements s’effectuent :
- Par carte bancaire via Stripe,
- Par virement,
- Ou selon un accord explicite avec le Prestataire.
Le paiement valide immédiatement la réservation.
Aucun remboursement n’est dû après exécution totale ou partielle de la prestation.
1°/ Dans le cadre d’une voyance privée.
Consultation par téléphone, voyance mail, voyance tchat voyance en visuel et voyance webcam avec carte bancaire :
Le site https://www.wilfried-medium.fr offre à ses clients la possibilité de consulter Wilfried medium par téléphone, par Webcam et en visuel au cabinet en réglant le prix de la consultation par Carte bancaire.
Les conditions tarifaires sont les suivantes :
- Une consultation de 10 minutes (à titre indicatif) comprenant une question simple au tarif de 20€
- Une consultation de 45 minutes (à titre indicatif) comprenant un domaine en particulier (soit sentimentale, ou professionnel, ou financier) au tarif de 45€.
- Une consultation de 60 minutes (à titre indicatif) comprenant une voyance complète (soit sentimentale, professionnel et financier) au tarif de 65€.
- A partir du 01.10.2021 une majoration de 15 € sera appliqué pour toutes consultations de voyance faites par téléphone le soir à partir de 20 h00. Tous les samedis entre 12 h 00 et 22 h 00 et tous les dimanches entre 08h00 et 22h00.
Le règlement s’effectue avant la consultation soit par le système de réservation mise à disposition de l’utilisateur ou lors de la prise de rendez vous auprès du secrétariat. Dans le cas d’une consultation à la minute le montant sera encaissé après la consultation ou l’utilisateur sera informé du temps et du montant via par l’espace personnel et recevra une facture après la consultation.
Consultation par mail
Le site https://wilfried-medium.fr offre à ses clients la possibilité de consulter Wilfried medium par mail en réglant le prix de la consultation par carte bancaire. Les conditions tarifaires sont les suivantes :
- Une consultation mail pour une question simple avec délai de réponse de 24h heure en cas d’affluence normale au tarif de 15 €
- Une consultation mail pour un thème ou un domaine avec un délai de réponse de 36h en cas d’affluence normale au tarif de 30 €
- Une consultation mail pour une étude complète avec un délai de réponse sous 48 à 72h en cas d’affluence normale au tarif de 55 €
- Une consultation de 10 minutes (à titre indicatif) comprenant une question simple au tarif de 20€
- Une consultation de 45 minutes (à titre indicatif) comprenant un domaine en particulier (soit sentimentale, ou professionnel, ou financier) au tarif de 45€.
Le règlement s’effectue avant la consultation soit par le système de réservation mise à disposition de l’utilisateur ou lors de la prise de rendez vous auprès du secrétariat.
Les prix indiqués sur le Site sont entendus en euros,
Les prix est payable par le Client notamment par carte bancaire pour les services de consultations par téléphone en privée et par mail, ou sur sa facture de fournisseur d’accès Internet et/ou téléphonique pour les autres prestations.
prestation lui sera remboursé si l’utilisateur à payé d’avance.
ARTICLE 5 : DÉROULEMENT DES CONSULTATIONS
Le client s’engage à :
- Être présent à l’heure prévue,
- Se trouver dans un environnement calme et confidentiel,
- Disposer d’un téléphone ou d’une connexion stable.
Le Prestataire peut interrompre ou refuser une consultation en cas de :
- Comportement agressif, menaçant ou irrespectueux ;
- État psychologique incompatible avec un consentement éclairé ;
- Demandes répétitives et compulsives ;
- Suspicion de dépendance aux consultations ;
- Usage inapproprié des Services.
Travaux occultes – Interdiction formelle
Le Prestataire s’interdit formellement de répondre ou d’effectuer toute prestation relative à :
- Travaux occultes,
- Magie,
- Envoûtement ou désenvoûtement,
- Pratiques assimilées.
Ces pratiques ne sont ni proposées, ni tolérées, conformément au cadre déontologique du Prestataire.
ARTICLE 6 : OBLIGATION DE MOYENS — ABSENCE DE GARANTIE
Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens, jamais de résultat.
Aucun élément fourni au cours de la consultation ne constitue :
- Une prédiction garantie,
- Une promesse de réalisation,
- Un engagement sur une date,
- Un résultat sentimental, professionnel ou financier assuré.
Le client demeure entièrement responsable de ses décisions.
Les consultations ne remplacent pas :
- Un diagnostic,
- Un traitement médical,
- Un suivi psychologique,
- Un avis juridique ou financier.
ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28, 1° du Code de la consommation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai légal, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur.
En réservant une consultation pour exécution immédiate, le client :
- Demande expressément l’exécution immédiate,
- Reconnaît renoncer à son droit de rétractation dès le début de la consultation.
ARTICLE 8 : ANNULATION — REPORT — ABSENCE
Annulation < 24h : la consultation est due intégralement.
Annulation > 24h : possible annulation ou report.
Report : possible une seule fois, selon disponibilités.
Absence : la consultation est considérée comme effectuée et due.
ARTICLE 9 : ENREGISTREMENT DES CONSULTATIONS (CNIL / RGPD)
Dans un objectif de qualité, sécurité et preuve :
Toutes les consultations téléphoniques et en présentiel peuvent être enregistrées.
L’acceptation des CGV vaut autorisation expresse d’enregistrement.
Finalités :
- Preuve de bonne exécution,
- Protection juridique en cas de litige,
- Amélioration de la qualité.
Durée :
6 mois maximum, sauf litige (voir Article 15).
Les enregistrements ne sont jamais diffusés et ne peuvent être transmis qu’en cas d’obligation légale ou judiciaire.
ans préavis.
ARTICLE 10 : CLIENTS NON ÉLIGIBLES
Ne peuvent pas consulter :
- Mineurs (sauf autorisation parentale écrite),
- Personnes sous tutelle ou curatelle,
- Personnes en état psychique altéré,
- Personnes sous l’emprise de substances affectant la lucidité,
- Personnes en crise émotionnelle aiguë.
Risque de dépendance – Droit de refus renforcé
Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou interrompre une consultation en cas de :
- Suspicion de dépendance aux consultations,
- Endettement lié à un usage excessif des Services,
- Isolement social aggravé par les consultations,
- Demandes compulsives et répétitives.
À la demande du client, un blocage temporaire ou définitif du compte peut être effectué.
ARTICLE 11 : RESPONSABILITÉ
Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens et ne saurait être tenu responsable de :
- a) Décisions prises par le client sur la base des consultations ;
- b) Pertes financières ou affectives ;
- c) Absence de réalisation des événements évoqués ;
- d) Interprétations personnelles du client ;
- e) Coupures réseau ou pannes techniques du côté du client ;
- f) Dépendance ou usage excessif des Services, pouvant entraîner notamment une addiction, un endettement ou un isolement social ;
- g) Indisponibilité temporaire du Site ou des Services ;
- h) Intrusions malveillantes sur les serveurs malgré les mesures de sécurité mises en place ;
- i) Contenus des commentaires publiés par d’autres utilisateurs ;
- j) Liens hypertextes renvoyant vers des sites tiers ;
- k) Erreurs ou omissions dans les informations fournies ;
- l) Force majeure ou événements imprévisibles et insurmontables.
L’Utilisateur est le seul maître de ses décisions et de l’utilisation raisonnée des Services proposés.
En aucun cas, les consultations ne peuvent se substituer à un diagnostic médical, psychologique, juridique ou financier fourni par un professionnel du domaine concerné.
ARTICLE 12 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus transmis (analyses, audios, mails, PDF, textes) sont protégés et demeurent la propriété du Prestataire.
Toute reproduction, partage ou diffusion est interdite sans autorisation.
ARTICLE 13 : NON-DÉNIGREMENT
Le client s’engage à ne publier aucun commentaire diffamatoire, injurieux ou dénigrant envers le Prestataire, que ce soit en ligne ou hors-ligne.
Toute violation pourra entraîner :
- La cessation immédiate de la relation commerciale,
- Des actions civiles pour préjudice.
ARTICLE 14 : FIN DE RELATION COMMERCIALE
Le Prestataire peut mettre fin à toute relation commerciale de manière :
- Définitive,
- Immédiate,
- Sans justification,
- Sans obligation d’accepter de nouvelles prestations.
Aucune réclamation ne pourra être engagée à ce titre.
ARTICLE 15 : DONNÉES PERSONNELLES (RGPD
Données collectées :
Nom, prénom, email, téléphone, échanges écrits, enregistrements audio, preuves de paiement, documents comptables.
Conservation :
12 mois maximum (sauf obligations légales).
Conservation en cas de litige
En cas de litige, contestation ou menace de procédure, les données utiles à la défense du Prestataire (enregistrements audio, SMS, courriels, preuves Stripe) sont conservées jusqu’à clôture définitive du dossier, amiable ou judiciaire.
Droits RGPD :
Accès, rectification, suppression, limitation, portabilité.
Contact : contact@wilfried-medium.fr
Protection contre le démarchage
Le Prestataire n’effectue aucun démarchage téléphonique auprès de ses clients ou prospects.
Aucune donnée personnelle des utilisateurs n’est cédée, partagée, louée ou revendue à des tiers à des fins commerciales.
Si vous recevez un appel prétendant provenir du Prestataire pour vous démarcher, il s’agit d’une tentative de fraude. Contactez immédiatement contact@wilfried-medium.fr pour signalement.
ARTICLE 16 : PREUVE – ARCHIVAGE
Constituent des preuves :
- Enregistrements audio,
- SMS et emails,
- Confirmations de rendez-vous,
- Historiques Stripe,
- Factures,
- Échanges écrits.
Acceptation de la force probante
Le client reconnaît expressément la valeur probante et l’opposabilité de ces éléments en cas de litige.
ARTICLE 17 : LITIGES
Une tentative de résolution amiable est obligatoire avant tout recours.
En cas d’échec de la résolution amiable, le litige sera porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables aux relations entre un consommateur et un professionnel.
Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction de son domicile ou celle du lieu d’exercice du Prestataire (Tribunal Judiciaire de Chalon-sur-Saône).
Droit applicable : droit français.
ARTICLE 18 : MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Le Prestataire propose le recours au médiateur suivant :
Nom du médiateur : En cours d’adhésion
Adresse : En cours d’adhésion
Site web : En cours d’adhésion
Email : En cours d’adhésion
Le consommateur peut saisir le médiateur après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès du Prestataire.
ARTICLE 19 : COOKIES
Le Site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la navigation.
L’utilisateur peut paramétrer l’utilisation des cookies via le bandeau de consentement affiché lors de la première visite ou via les paramètres de son navigateur.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et la gestion de vos préférences, consultez notre politique de confidentialité.
ARTICLE 20 : RISQUE D'ADDICTION
Le Prestataire invite l’utilisateur à être particulièrement vigilant sur ses consultations, leurs durées et les sommes dépensées.
La consultation excessive de services de voyance peut engendrer des risques (endettement, isolement, dépendance).
Dans ce contexte, le client peut à tout moment demander au Prestataire le blocage de l’utilisation de ses services pour une durée déterminée ou définitivement.
Cette demande devra se faire par courriel à l’adresse contact@wilfried-medium.fr.
Le Prestataire recommande fortement à l’Utilisateur de se faire assister en cas de difficultés.
En aucun cas, la responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée dans le cadre d’un tel risque.
MODIFICATIONS DES CGV
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles CGV seront publiées sur le site avec mention de la date de mise à jour.
L’utilisation continue des services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
CONSERVATION ET REPRODUCTION
Conformément à l’article 1369-1 du Code civil, les présentes Conditions Générales peuvent être conservées par toute personne visitant le Site par le moyen d’un enregistrement informatique et peuvent être reproduites par l’internaute pour un usage privé.
En revanche, les présentes CGV sont la propriété exclusive du Prestataire. Toute reproduction, même partielle, dans un cadre commercial est interdite.
FIN DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
Version en vigueur au 3 décembre 2025
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez : contact@wilfried-medium.fr